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赣州市中心血站狠抓“三个到位” 为民服务创先争优
时间：2011-12-01 浏览次数：1246次
赣州市中心血站在为民服务创先争优活动中，紧紧围绕服务型单位的实情，狠抓三个到位，集中精力为民办实事办好事。
一是树形象，狠抓管理到位。通过开展“党员示范岗”、 “我为献血者服务”党员志愿者服务日等活动来强化党员自律意识和模范表率作用，促进内部管理，树立良好形象，真正做到完成任务多于群众，遵守纪律严于群众，克服困难先于群众，奉献精神高于群众。
二是建机制，狠抓服务到位。注重强化机制建设，全面梳理了服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、责任追究制等便民服务制度，并汇编成册。每月进行业务巡查，把工作效率与服务质量直接与绩效挂钩，严格落实考核奖惩制，促使服务到位。截止到10月份，全血采集量达到13.5吨，增长率达7%，群众满意率由原来的94%上升到98%，保持了零投诉记录。
三是解民忧，狠抓落实到位。坚持民生优先、服务第一理念，紧紧围绕群众所思所想、所急所盼开展工作，促进社会和谐。在“三送三帮”活动中就为定点帮扶卫生院培训专业技术人员和提供10万元资金用于购买新的仪器设备，使其在硬件和软件建设上都有了直接的改观，促进了卫生院的发展，让当地农民群众真正得到实了实惠。从今年5月份开始，该站决定把血费直报系统作为一项重要的便民工程来抓实抓好，一次性投入10万余元资金和大量人力、物力来研究、安装、维护系统，现正对各医疗机构进行人员培训，11月底血费直报系统将正式投入使用，届时，献血者本人和直系亲属在医院用血后，备齐相关材料就可直接到用血医院的指定窗口返还血费，避免了以前重复跑市中心血站报账的麻烦，极大地方便献血后报账者，也将进一步提高无偿献血者献血积极性，促进我市无偿献血事业发展。
（赣州市中心血站 朱剑华）
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